Politique d’expédition
Chez IRMAË, chaque commande est préparée avec amour pour vous accompagner dans votre quotidien et votre pratique. Voici toutes les informations concernant la livraison de vos pièces favorites.
🚚 Délais de préparation
Les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 72h ouvrées (hors week-ends et jours fériés), dès confirmation du paiement. Lors des périodes de forte activité (lancements, promotions), ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
✈️ Modes de livraison & délais estimés
France Métropolitaine :
Livraison standard (Colissimo / Lettre suivie) : 2 à 4 jours ouvrés
Point relais (Mondial Relay / Relais Colis) : 3 à 5 jours ouvrés
Belgique, Luxembourg, Suisse :
Livraison standard : 4 à 7 jours ouvrés
Reste de l’Union Européenne :
Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrés
📦 Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi.
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids et la destination de votre commande.
🎁 Livraison offerte en France à partir de [75 € d’achat] (à définir selon ton seuil de rentabilité).
🛑 Retards ou problèmes de livraison
IRMAË ne pourra être tenue responsable des retards liés :
À des événements extérieurs (grèves, intempéries, périodes de fêtes)
Aux transporteurs eux-mêmes
Si vous constatez un problème de suivi ou un colis non reçu après 10 jours ouvrés, contactez-nous à [ton e-mail SAV] avec votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour vous aider à localiser votre colis.
📦 Adresse de livraison incorrecte
Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de valider la commande. En cas d’adresse erronée ou incomplète :
Si le colis est retourné à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à votre charge
Aucun remboursement ne pourra être effectué si le colis est perdu à cause d’une adresse incorrecte
🌍 Expéditions internationales
Nous livrons dans l’Union Européenne. Pour les autres destinations, contactez-nous par e-mail avant votre commande : [ton e-mail SAV]
Attention : les éventuelles taxes douanières ou frais d’importation sont à la charge du client.
📦 Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive visiblement endommagé :
Refusez-le si possible auprès du transporteur
Ou prenez des photos à réception (extérieur + intérieur du colis)
Puis contactez-nous sous 48h à réception à [ton e-mail SAV] afin que nous puissions trouver une solution ensemble (remplacement, remboursement partiel, enquête auprès du transporteur).
✨ Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail automatique contenant votre lien de suivi.
Pensez à vérifier vos spams au cas où il s’y glisserait 🙃